要学会发现问题——分析问题——解决问题。如果问题是客观存在的，那么发现问题就会把“我”和问题相联接为一个整体，除非解决了问题，否则问题和“我”永远为一体。
首先，大前提是存在着问题，即受众或对方知道存在着问题，但区别在于是否关心存在着问题。可要去分析和解决问题，就必须让受众去关心问题，即给一个理由去了解问题。这个理由是关于问题对“我”的——即问题对我有什么好处也可以是不了解会有什么坏处或损失，不是“我”对问题的——即问题产生的原因或根源。因此，在存在问题时，如果不关心问题，就必须给一个WHY（我为什么要关心问题？或关心问题有什么好处）让受众转向关心问题。
第二步，既然大家都已经关心存在着问题，那这里又可以分为“知道存在着问题且知道问题是什么？”和“知道存在着问题但不知道问题是什么？”2种情形（也可以说知道问题在哪里？和不知道问题在哪里？）。
前面的条件是所有人都关心问题，因此如果知道存在着问题但不知道问题是什么（或者说知道问题但不知问题在哪里），就必须具体告知存在着的问题是什么，即具体化讲出问题，告知问题在哪里。这里的答案层次必须是高于不知道，即要说明位置或地方。
比方，生产机床产量下降了，大家一致认同机床出问题了（即知道存在着问题），但有的人知道哪个环节出了问题（即知道问题在什么地方），有的人并不知道哪里出现问题（即不知道问题是什么或问题在哪个地方），那你必须告知问题出在什么地方，这个答案可以一步一步具体化，每一次具体化都相当于一个答案。比方是机床A—B—C中的B环节出了问题（这是第一层次的答案或问题），更详细的是B环节中的发动机出了问题（这是第二层次的答案或问题），如果更加深入则是B环节中发动机中x零件老化（这是第三层次的答案或问题）…………每一层次都会更加接近本质或核心问题（这里的问题即答案，也即问题的具体化）。
这里需要简单提下，“知道存在着问题且知道问题是什么”也可以分为表面化的问题，抽象化的问题，具体化的问题，更加具体化的问题………这里的每一个答案都可以是“知道存在着问题但不知道问题是什么”的答案。
第三步，即关心了问题，也知道存在的问题具体是什么。可能有的人到这里就结束了，因为他们只想知道存在的问题是什么，并不想深入了解问题以及解决问题——如果问题对他们影响不大或吸引力不大。比方说潮汐现象，有的人只需要知道这和月亮有关，其他的并不想再去深入研究为什么有关以及如何形成。
因此，要让对方继续向前深入——即分析和解决问题，就必须给出一个关于问题对“我”而言的理由——即我为什么要去解决问题？解决问题对我有什么好处？不解决会有什么损失？这和刚开始的关心和不关心存在着问题是类似的，只不过如果对方开始是跳过了不关心直接进入的关心，到解决问题这步就停止，那说明他的关心程度不够，或者兴趣、吸引力不足，因此再给出一个理由或利益是刺激他的兴趣，增加他的关心程度，由此才能推进他去分析和解决问题；当然这里的问题相对于刚开始时的更加具体（即相对关心和不关心时给出的问题的理由更具体），因此这里的理由、好处和坏处会更加的具体，更加的能打动人。
第四步，既然知道了具体问题，也有足够的理由去分析解决问题，这个时候就是分析和解决问题。分析问题则是问题的产生的原因，是“我”对问题的，不是问题对“我”的（类似主动和被动，主动不需要条件激发也能去探寻问题的原因，被动则是要激发条件——我为什么要去探寻，才能去探寻问题的原因）。而探求问题的原因是解决问题的必经之路，因此这里可以大致把问题产生的原因写出来，更利于读者理解。但需要注意的是读者最关心的是答案，即解决方案，原因相对于答案是次要的，所以答案一定要比原因先说，且具体。如果对方不能十足的理解，这时候才会摆出具体原因，但原因永远是为答案服务的，所以答案或解决方案一定要在原因之前。
人脑不会主动阅读已经知晓的信息，如果你已知晓对方心中已经知道具体的问题，可又不知道解决问题的方案，那么对方心中真正的疑问就是问题的答案是什么？你的答案最好不要把具体的问题说出来，因为对方已经知晓，并不需要你来告知，除非你想强调问题的重要性。你的答案应该是他心中的疑问的答案，或者说你的答案刚好能回答他内心的疑问。对于双方都已知晓的问题，再重新提出问题没有任何意义，除非你的问题是他的问题的更进一步，即他只知道表面的问题，可你知道他的内在问题，那么这个内在问题可以说是表面问题的更进一步，也可以说是答案，后面的事情就是要解决这个内在问题……