萨提亚冰山模型是由著名的心理学家维吉尼亚·萨提亚提出，她认为一个人的内心世界就像一座冰山，露出水面的部分只是冰山的一角，而隐藏在水下的部分才是冰山的主体。
该理论与麦克利兰的‘素质冰山模型’两者均强调“表层现象—深层根源”的逻辑，所不同的是素质冰山模型侧重素质评估，聚焦职业场景的能力解构，强调组织如何识别与培养人才；而萨提亚的冰山模型则侧重于个人内在心理层次，用于心理干预，聚焦个体心理的完整性，助力自我认知与人际关系改善。
两个冰山理论虽应用场景不同，但两者皆是在弗洛伊德的冰山理论上继承和发展而来。
1895年，弗洛伊德首次把人的心理比喻成冰山，他认为人的心理就像是海面上的冰山一样，人们能看到的、露出海平面的部分，只是整个冰山很小的一部分，而冰山的大部分都淹没在海平面之下，很难一窥真容。
弗洛伊德冰山理论将人的心理分为超我、自我、本我三部分：
-
超我：由道德判断、价值观等组成。
-
本我：人的各种欲望的集合。
-
自我：介于超我和本我之间，协调本我和超我，确保行为不违反社会道德约束又不太压抑。
与之相应的，他将人的心理活动划分为意识、前意识和潜意识，海平面之上的冰山，就是意识；海平面之下的冰山，就是潜意识——支配着个体的行为和情感；处于海平面位置的就是前意识——介于意识与潜意识之间。前意识有时会将潜意识的内容暴露出来，有时又会将意识里的内容淹没，不让人知。
从整体而言，弗洛伊德的冰山理论是从个体自身出发，主要用来区分意识和无意识；而萨提亚的冰山理论是从相对于个体的观察者（治疗师）出发，主要是用来区分个体的行为和行为背后的情感、观点、价值、期待等心理状态。
但无论是弗洛伊德的冰山理论，还是萨提亚的冰山理论，又或者麦克利兰的素质冰山模型，它们都强调了人的行为如同一座冰山，可见的只是表面一小部分，而真正驱动行为的复杂心理机制则深藏水下。
（一个人越是缺乏自我认知，缺乏对冰山下内在属性的了解，越是可能受到这些无意识因素的影响，而真正决定行为与结果的，往往是隐藏在表象之下的复杂因素）
回归正题，萨提亚的冰山理论认为，一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分，即行为，更大一部分不为人所见的内在世界包括应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我，加上行为共七个层次。
-
行为：外在的表现行为。
-
应对：为了满足我的期待，我要怎么做。
-
感受：当下的情绪。
-
观点：信念、假设、主观现实、思考想法、价值观。
-
期待：对自己、对别人的期待，以及来自他人的期待。
-
渴望：希望得到爱、接纳、归属、创意、联结、自由等等。
-
自我：灵性，灵魂，生命力，精髓，核心，存在。
暗涌在水面之下的是自我，是更大的山体，是长期压抑并被我们忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
行为
行为是冰山理论中露在水面上的部分，是我们直接能看到、听到、触摸到的内容，也是最直接引起我们情绪的内容。如言语、动作、表情等外在表现。
如果我们对自己的应对行为感到满意，那么我们会尝试积极的情绪；反之，就会产生消极情绪，甚至通过遗忘、否定来避免面对这些行为。
行为是客观发生的，因此它是可观察和可测量的。
应对方式
应对方式指个体面对压力时的习惯性反应模式。针对同一事件，不同的人所表现出应对方式不同。而应对方式的形成，是从小成长过程中慢慢形成的。
萨提亚将应对方式分为5种：
- 指责：通过指责他人来转移注意力，掩盖自身的不安和恐惧，试图控制局面。
- 讨好：努力迎合他人，牺牲自我需求，以获得认可和接纳，避免冲突。
- 超理智：个体表现出冷静和理性，试图用逻辑来处理情感问题，但可能忽略情感和他人感受。
- 打岔：通过转移注意力或话题来逃避问题，常显得漫不经心或开玩笑，缺乏直接面对问题的勇气。
- 一致：个体真实表达感受和需求，同时尊重他人，达到内外一致的状态。
一致性的交流模型是最健康的应对方式，它能够缓解彼此间的敌对状态，打破僵局，建立人与人之间的沟通桥梁。
感受
感受是一种情感体验，是行为背后的情绪反应，决定了应对方式是否被启动。包括感受和感受的感受。
感受是对我们对事物的即时的情绪体验，如愤怒、悲伤、高兴等；感受的感受是我们对自己感受的评价——即情绪的二次评价，也可以理解为后续感受。如我不该生气，我真没用。
了解自己和他人时，重要的不是去研究他的行为和应对方式，而是要分析他基于问题产生的观点和感受，以及理解感受的感受，即“我为什么会有这种感受？”。
观点
如果说感受是一种判断结果，那么观点就是判断的依据。
观点是我们对自己、他人和世界的看法和评价。它是基于各种直接经验、间接经验而形成的对事物的看法、假设和解释的集合，是人们判断事物的内在依据。观点塑造了我们对事物的理解和解释。
人与人之间的冲突本质上是人与人之间观点的冲突，双方各自有一套对人、事、物的看法，从而导致意见不合。
每个人都会基于自己的背景及经验做出自己的判断，并得出他们自己认为是正确且合乎逻辑的结论。当他们发现别人跟自己的观点不同时，通常他们不会先审视自己的观点是否有错，而是先假定对方的观点有错，因为他们通常不知对方的前提，于是将自己的前提用来推理别人的结论，然后就会发现逻辑根本不通，最后判断对方是脑残。
观点可以影响人的情绪和行为，因此了解自己和他人的观点是建立良好人际关系和有效沟通的关键。
期待
期待是我们对某件事情或对某个人的憧憬。具体来说，就是我们希望发生什么，想要得到什么，想要别人为我们做什么。
当期待得到满足时，我们会感到满足和愉悦；而当期待未得到满足时，我们可能会感到失望、沮丧或愤怒。一般而言，一个人的问题，往往是心里没有被满足的期待。
期待可分为三种：
- 1.我们对别人的期待。涉及我们对别人有什么要求，我们希望别人怎么做，希望别人怎么看待自己。
- 2.我们对自己的期待。涉及我们希望自己成为什么样的人，我们希望自己有怎样的外在表现。
- 3.别人对我们的期待。指别人希望我们怎么做，希望我们成为什么样子。
我们对自己的期待，常常是建立在别人对我们的期待上，去满足对方的期待。而别人对我们的期待发生在自我“认知层面”，即我们自己认为的“别人对自己的期待是什么？”
渴望
渴望是人类的基本需求，是人在成长过程中的心理营养。萨提亚认为，人类普通的心理需要包含爱、自由、尊重、价值、关注与接纳。
人类有两种方式满足自己的渴望：
- 一种是从亲密的人身上获得，如家人、恋人、朋友等；
- 另一种是自我满足，如自己爱自己，自己尊重自己，自己接纳自己等。
第二类人大多拥有健全的心理机制，能释放强大的心理能量。
渴望是期待的雏形，是期待形成的地基，它是人类行为的内在动力，驱动着我们追求满足和幸福。
自我
自我是冰山理论的最底层，它是个体的本质和核心，是个体行为和思维的基础。它影响着我们对世界的看法和应对方式，决定了”我是谁“，”我想成为谁“。
一个能发现、接纳自我的人，往往能够找到最适合自己的道路，维持内心的和谐和稳定。而一个无法发现自己最真实面貌的人，常常会给自己做出负面评价，也不懂得如何与他人相处。
当一个人能接纳本性的“脆弱”或“不完美”，并与前六层达成一致时，才能实现内外和谐，从而真正实现自我，超越自我。
综上所述，萨提亚冰山模型为我们提供了一种独特的方法，帮助我们更深入地探索自我，关注内在过程，从而促进更深层次的自我觉察和成长。
- 行为： 当下困扰我的问题是什么？
- 应对：我是怎么应对的？
- 感受：我的感受是什么？
- 观点：我的观点是什么？
- 期待：我有什么期待？
- 渴望：我当下的渴望是什么？我有什么需要？
- 自我：我是……
我们无法改变过去已发生的事件，但可以改变那些事件对我们所造成的冲击——萨提亚