欲望和需求是不一样的，需求可以被满足，但欲望必须被节制，否则人就会被欲望给控制，变得堕落，沉沦，玩物丧志......
因此，人需要自律，自律是对欲望的控制，也是对需求的满足。一个缺乏自律的人会由着自己的性子做事，因此什么都是冲动的，什么都是不顾后果的，等那股冲动过去，紧接着下一股冲动又朝他迎面而来，他马上放下手中的事去干另一件事，结果什么事情都是三天打鱼，两天晒网，很少有能真正做成一件事。
真正干成一件事是需要旷日持久的坚持与努力。也许在做某件事时，他会一时觉得很有成就感，很充实，可事后那种一事无成只会让人空虚，迷惘，焦虑，浮躁，因为他在这个过程中并没有得到精进，于是他马上又想着去做另一件事，最后陷入到一种死循环当中，永远在路上，永远被自己的性子牵着鼻子走。
欲望是需求的感性，需求是欲望的理性。
需求从欲望中来，欲望通过需求来实现。
欲望是需求的外在表现形式，需求是欲望的集中体现。欲望可以升级为需求，而需求可以反过来控制欲望。欲望永远不会满足，需求止步于满足，无法满足的需求不过是被蒙蔽的欲望，是人混淆了欲望与需求，错把欲望当成了需求。（这里的需求指的是可以实现的需求，而非幻想）
需求代表着一种合理性，不会引发混乱。欲望代表着无理性，夹杂着合理性与不合理性，是动物性的本能，它永远只关注当下，从不过虑以后，因此得不到控制的欲望势必会引发混乱。
需求是欲望的发展，是欲望中合理性的一面，它具有控制欲望和满足欲望的作用。它控制欲望来引导自身的行为，从而达实现自己的目的。
人的欲望是无穷无尽的，正因为无穷无尽，所以要让我们自己说，一时还真不知道从何说起。这就需要总结与提炼，需要我们分析人性，关注人性的弱点。
根据对欲望的利用，可以将其分成四个层级：
关注点——兴趣点——需求点——利益点
表面看这四个之间的关系貌似应该属于平级，但仔细分析，这四个是依次递增的关系，每一层级都是下一级的提炼。
如果我们拿用户的整个消费过程来看，商家想要出售自己的商品，必须针对用户进行分析，分析他的痛点在哪里，这个痛点首先就是他的关注点。
人本身具有选择性注意，只关注那些自己想要关注的东西，对于那些自己不关注的东西，就算进入自己的视野范围之内，往往也是视而不见，听而不闻。——即我们说的睁眼瞎。
因此，我们想要customer消费，首先就必须先吸引customer的注意力，先迎合，再引导，先吸引，再打动。这个就必须我们先寻找到customer的关注点，以受众为中心，而不是以自己为中心，customer具有选择权，主动权，决策权，我们属于被动的一方，所以只有找到customer的关注点，我们就能化被动为主动，将customer的主动变成被动，我们则离自己的目的就更近一步了。
从欲望的角度看，人的欲望大致可分为：傲慢、嫉妒、贪婪、懒惰、暴食、易怒和淫欲。
那么从这些方面寻找customer的关注点会容易得多，当然，这只是从人性本能的方面出发寻找人的关注点，具体情况具体对待，当然还可以从其他方面寻找到customer更具体的关注点。
从现实来看，很多商人确实把人性玩的透透的，比方线下的taxi态度不好，还可能是黑车，于是开通了网约车，坐车的选择权到了customer手上，而customer可根据自己的心情与体验给网约车打分，这贴合了customer傲慢的特点。
网络上的各种消费券，优惠券、补贴券满足了customer贪婪的特点——爱贪小便宜；各种外卖，网约车，网购，互联网服务......满足了customer懒惰的特点——衣来张口饭来伸手；
各种五花八门的特色小吃，各种八卦，狗血电视剧，真人秀节目....满足customer暴食的特点；各种美女主播，短视频，光鲜亮丽性感的美女视频..以及各种快餐，新茶，陪玩，陪聊...满足了custome淫欲的特点.....
但是只寻找到customer的关注点还不够，你需要能对他进行引导，否则他很难落入你为他事先精心准备的消费陷阱中，对此，你需要对关注点进一步分析，从中找到customer的兴趣点，兴趣点能拉近你与customer之间的距离，让他放松警惕，觉得你与他是同一类人，这样你们就有了交流的基础。
但兴趣点依然不够，也许customer愿意听你胡吹乱侃，但这并不意味着他会按照你说的去做，或者说你能逼迫他行动。你还需要找到customer的需求点，只有需求才能打动人，兴趣只能感染人。
需求是欲望中的核心，是兴趣中最渴望的东西，是customer最急迫，最想要被满足的欲望，它能促使customer采取进一步行动。
可从另一方面看，需求又是customer理性的一面，它虽然能打动customer，但还无法逼迫customer迅速作出决定，因此，我们还必须从需求中找到customer的利益点，用利益点帮助customer作出决定，或者说引导他作出决定。
利益是需求中的一部分，它是理性的，但又是不理性的。如果把它放在需求中，从整体上看，它代表customer理性的一面。如果把它单独拿出来，从需求中分离出来，单独地看，表面看它是customer的理性，但又不是完全的理性，这种不完全的理性在某些引导下会变成非理性，表面看着很有理性，其实是不理性的。
因此，商家最需要的是从需求点中找到customer的利益点，然后将利益点从需求中分离出来，单独地拿来使用，从而混淆customer的理性，让他的理性变成非理性，进而做出错误的决定，而这个决定刚好是商家想要的那个决定。（与其说是customer做出的决定，不如说是商家帮customer做出的决定，customer不过是用来埋单的工具人）
表面上看，利益点确实是customer理性的一面，但是利益会蒙蔽customer的眼睛，让他忽视事物不好的一面，即缺点，或弊端。心中想着利，眼睛就会被蒙上一层雾，利左右着眼力，看事情的方式就会发生变化，看到的就已经不再是原来的样子，那么行动也会跟着发生变化。
换言之，利益点会引发光环效应，让思维短路，只注意到事物好的一面，并夸大好的一面，且掩盖住事物不好的一面，那么思维就陷入到了无理性到境地，这种情况下做出的决定往往是非理性的。
因为此时的思维并不能意识到自己的无理性，只能感受到自己存在的理性，不能感受到自己存在过程中的无理性，那么总的来看，思维好像是做出理性的行为，实际上行为是缺乏理性的。
俗话说：”知己知彼，方能百战不殆“。对别人了解的越多，你就越能预测出别人下一步的动作，甚至是去左右别人的下一步行动。这是一种对规律的认识，对必然性的认识。如果你能认识到这种规律性，必然性，就能根据规律与必然性去支配别人，或者支配我们自己，从而实现自己的目的。